איך הופכים סרטון Onboarding משעמום מים למכונת חיבור, השראה ולמידה?

כן, סרטון הדרכה. אבל כזה שהוא באמת שווה צפייה.

רבות נכתב ודובר על "סרטוני Onboarding" – אותם סרטונים שמחכים לעובדים החדשים בשבוע הראשון ולא פעם מרגישים כמו חזרה לימי שקופיות השקמה. אבל מה אם נספר לכם שאפשר – ואפילו כדאי – להפוך את הסרטון הזה לחוויה מסקרנת, חיה, מצחיקה ומועילה שלא תגרום לעובד החדש לרצות לברוח חזרה לקורות החיים?

אני כותב את זה מתוך ניסיון של שנים בהפקת תכנים לארגונים – ובמיוחד בסיטואציות בהן העובד אומר לעצמו, "טוב, זה סרטון חובה, נראה אותו על שקט ונקווה שיעבור מהר".

באולפני Goldsongs אנחנו דווקא מסתכלים על סרטוני Onboarding כמשהו עם פוטנציאל אדיר – לחבר את העובד לחזון, להכניס אותו לוואייב של המקום, וליצור איתו מערכת יחסים שתימשך לאורך שנים. כן, גם בעזרת וידאו של 5 דקות. רוצים לדעת איך עושים את זה? יאללה.

דקה על המטרה האמיתית של סרטון Onboarding

השאלה הראשונה שצריך לשאול: למה אנחנו עושים את זה בכלל? נשמע פשוט, נכון? אבל רוב הסרטונים שאנחנו רואים מתמקדים רק ב"ללמד את העובד מה לעשות" – במקום בגישה רחבה יותר: ליצור לו קליטה רגשית, להעביר את המהות של הארגון, ולהכניס אותו פנימה, בגובה העיניים.

סרטון טוב לא אמור רק לפרט "מי אנחנו ומה אנחנו עושים", אלא לשדר מסר הרבה יותר חכם – למשל:

• מה האווירה פה? פורמלית או קלילה?
• איך נראה היום-יום? דינמיקה, שיתופי פעולה, תרבות עבודה.
• מה צפוי לעובד בשבועות הקרובים? הצגת מסלול ההתפתחות, תחנת ה-WIFI, ולא לשכוח – איפה הקפה הכי טוב.
• למה שירצה להישאר כאן? כי יש תגמולים? כי אתגר מקצועי? אולי כי פשוט כיף כאן?

5 מרכיבים שבלעדיהם אין סרטון קליטה אפקטיבי

1. תסריט עם נשמה

תרחיש נפוץ: לוקחים טקסט מהייבר של HR, מוסיפים קריין מונוטוני – ויאללה, מתקתק. הבעיה? העובד נמצא ברגע סופר קריטי של התחברות, ולא השקענו במשהו שיגע בו.
כתיבה טובה לסרט כזה חייבת לשלב מסרים "רכים" וקשים בו זמנית: גם מה צריך לדעת, וגם איך מרגיש מי שנכנס לשם.

2. לוקיישן ולא רק סליידים

שכחו ממצגות עם סקרינשוטים – מצלמים את המשרד! את העובדים! את הפינות הקטנות שאף אחד לא מדבר עליהן אבל שכולם אוהבים. כן – גם השולחן פינפונג בפינה. העובד רוצה לראות את ה"אמת" – לא רק את הגרסה הממהוקצת של הלוגו.

3. בן אדם מדבר עם בן אדם

בכל וידאו הדרכה – צריך להעביר הרגשה של דיאלוג, לא מונולוג. עובד חדש אמנם צופה בלבד – אבל התחושה צריכה להיות כאילו מישהו פונה אליו אישית, מדבר עליו, מתייחס אליו. צילומי דמויות מהצוות, או אפילו רק קול אנושי עם הומור הם הבדל של שמיים וארץ.

4. פסקול? כן, והוא ממש לא תוספת

אחת ההחלטות הכי לא מוערכות בהפקת סרטי הדרכה היא עניין הפסקול. מוזיקה צורבת או יבשה יכולה לשבור כל ניסיון חיבור, לעומת סאונד שמתכתב עם הקונספט הכללי – עוזר להעביר את האנרגיה של החברה. באולפני Goldsongs אנחנו מתאימים מוזיקה מקורית לכל סצנה, כך שהיא תהיה חלק מהנרטיב ולא סתם רעש רקע.

5. הומור. כן, גם בחברות "רציניות"

יודעים מה עובד הכי טוב על מסכי הדרכה? חיוך. הומור חכם, עדין – כזה שיושב טוב על השפה הארגונית ולא מרגיש מודבק. אם לעובד החדש יצא לצחוק (או אפילו לחייך) – העליתם את אחוז ההקשבה פי כמה.

רגע, אז איך בכלל ניגשים להתחיל?

הפקת סרטון Onboarding טוב מתחילה בשלב אחד חשוב: שיחה אחת עם אנשים אמיתיים בארגון. לא רק המנהלים – דברו עם אנשים מכל מחלקה. מה הם היו רוצים לדעת ביום הראשון? מה הפתיע אותם? איפה נתקעו? השאלות האלה יכולות לעזור לבנות תסריט שמדבר אל הלב של העובד החדש.

5 שאלות שחייבות להישאל בדרך:

• כמה זמן נמשך הסרטון? (רמז: בין 3 ל-6 דקות זה אידאלי)
• למי הוא מיועד? עובדים בתחילת הדרך? תפקידים בכירים?
• באיזה טון מדברים? מקצועי? צעיר? מבודח?
• איך מודדים את ההשפעה של הסרטון? שאלונים, תחושות, פידבק?
• מה הטייק אווי המרכזי? מה העובד אמור לזכור כשהמסך נכבה?

אז מי עושה את זה? ואיפה?

אחת הטעויות הנפוצות היא ללכת לסטודיו וידאו "כללי", שמצלם גם חתונות וגם תדמית לחברת השקעות. בסרטוני Onboarding צריך שילוב של וידאו, סאונד, תסריט וחוויה. אצלנו, באולפני Goldsongs, אנחנו מתייחסים לזה כאל סיפור קצר – כזה שחי שניות ספורות, אבל חותך עמוק.

הפקנו כבר עשרות סרטונים בתחומים מגוונים:

• הייטק
• תחבורה
• מערכות בריאות
• בורסות ושירותים פיננסיים
• מותגי לייף סטייל

המכנה המשותף? כולם רצו שהעובד החדש יגיד אחרי הצפייה – "פייר? התרגשתי קצת. זה גרם לי להרגיש שבחרתי נכון".

אז למה בעצם לא לעשות רק מצגת?

שאלה מעולה. והתשובה היא פשוטה: מצגת עוברת מידע. סרטון עובר חוויה. ומי שכבר שכח, נזכיר את כלל הזהב של למידה: אנחנו זוכרים הרבה יותר ממה שאנחנו חווים – מאשר ממה שקראנו על מסך. ועוד לא דיברנו בכלל על הדור החדש של העובדים, שצורך תוכן – ובכן – כמו טיקטוק.

העובד העתידי שלך הוא גם צופה ביקורתי

זוכרים את הימים בהם וידאו ארגוני היה תירוץ להקפיץ את המצגת עם קצת מוזיקה טרנסית ואנימציות חלל? אז כן, הימים האלו חלפו. היום הקהל – כולל עובדים חדשים – רגיל לצפות בתוכן איכותי, מהיר וחכם. ודווקא בגלל זה – וידאו קליטה חייב להתאים לסגנון הצפייה שאנחנו מכירים מהרשתות החברתיות: קצבי, מדויק, אמין – ובנוי טוב טוב בפוסטפרודקשן.

שאלות נפוצות שאנחנו שומעים המון

כמה זמן לוקחת הפקת סרטון Onboarding?

בין שבועיים לחודש, תלוי במורכבות. זה כולל תסריט, יום צילום, עריכה, אפקטים ופסקול.

אפשר להוסיף גם אנימציה?

בטח. לפעמים זה מחדד מושגים, מפשט תהליכים טכניים – ועוזר לדברים להיקלט בראש.

אפשר לשלב שפות שונות?

כמובן. אנחנו מפיקים גרסאות באנגלית, ספרדית ואפילו רוסית – עם קריינות, כתוביות או דיבוב.

ומה לגבי עדכון עתידי של הסרטון?

בונים מראש תשתית שמאפשרת להחליף סצנות או אלמנטים – בלי להפיק הכל מחדש. גמישות זה שם המשחק.

העובדים הסכימו להצטלם?

לא תמיד, אבל גם זה נפתר. ברוב המקרים, כשמסבירים את המטרה – ואפילו זורקים איזה צילומון היתולי – כולם זורמים.

במילים האחרונות – מה שחשוב באמת

אולי זה יישמע דרמטי – אבל הסרטון הזה, שאולי אתם חושבים עליו כאיזו פרוצדורה טכנית – עשוי להיות הרושם הראשון הדרמטי ביותר שהעובד יקבל עליכם. ורושם כזה קשה לתקן. אז למה לא להפוך אותו לדבר הכי מבריק, אנושי, ומדויק שאתם יכולים להעלות על המסך?

אם גם לכם נמאס מהסרטונים האפורים של "ברוכים הבאים לחברה", ואכפת לכם באמת מהחוויה הראשונית, דברו איתנו.
אנחנו באולפני Goldsongs נשמח לקחת אתכם איתנו למסע קטן של הפקה – שיגרום גם לכם להצטרף.